一つのExcelに翻弄された話です。中小企業では人手不足から業務の属人化が起きやすく、DXの妨げになる。IT化を成功させるには、ツール導入の前に、業務の「見える化」と「標準化」を行って組織の土台を整えることが不可欠である。
https://note.com/abetakaki/n/n3f3cea636d9f