岩手県内の中小・小規模事業者向け
今いるお客様を知り、育て、
次の売上につなげる。
POSや顧客データを「持っているだけ」から「経営に使う」へ。
新規集客だけに頼らず、リピーターや優良顧客を育てる仕組みづくりを支援します。
60分・無料。診断後の契約を前提としたものではありません。
こんなお悩みはありませんか？
- 誰が大切なお客様なのか、はっきり分からない
- 新規集客ばかりに費用や労力をかけている
- POSのデータを売上確認にしか使っていない
- リピーター率を把握していない
- 最近来なくなったお客様が分からない
- 全員に同じLINE・DM・キャンペーンを送っている
- ポイント制度を導入したまま活用できていない
- データを見ても、次に何をすればよいか分からない
一つでも思い当たることがあれば、今あるデータから始められます。
顧客経営とは
顧客経営支援とは、売上データや顧客データを活用して「どんなお客様が、何を、どのくらい利用しているのか」を見える化し、新規客の獲得だけに頼らず、既存客・リピーターとの関係を育て、継続的な売上につなげるための伴走支援です。
高価なマーケティングシステムを導入することから始めるのではありません。今あるPOS・Excel・予約情報などを活かし、必要に応じてAIも使いながら、小さく始めて実行できる施策まで一緒に考えます。
大切なのは「分析」ではなく、次の行動を決めること
感覚のまま
- 最近、お客様が減った気がする
- 常連さんは多いと思う
- この商品が人気だと思う
見える化して判断
- 新規客とリピーターの構成が分かる
- 優良顧客がどのようなお客様か分かる
- 最近来店していない顧客を把握できる
次の行動へ
- 顧客層ごとに施策を考える
- 再来店・再購入につなげる
- 結果を確認して改善する
感覚 → 見える化 → 判断 → 行動
顧客ライフサイクル全体を支援します
顧客経営は、リピーター施策だけではありません。
新規顧客 → 初回来店・購入 → 2回目 → リピーター → 優良顧客
育成に加えて、離反防止や休眠顧客の再活性化まで一緒に考えます。
WorkBridgeの支援内容
1. 顧客データ診断
POS、Excel、会員情報、予約システム、EC、ポイント制度などに、どのようなデータがあるか確認します。
2. 顧客分析
購入回数、購入金額、客単価、購入時期、商品別の傾向などを、経営判断に使える形で確認します。
3. 顧客分類
新規客、リピーター、優良顧客、休眠顧客など、次の施策を考えやすいグループに整理します。
4. 施策設計
再来店施策、LINE、DM、ポイント、キャンペーン、商品提案、顧客層別の情報発信を検討します。
5. 実行・効果確認
施策を実施した後の変化を確認し、次の施策へ改善します。分析レポートを渡して終わるのではなく、実行できるところまで伴走します。
5つのステップで、小さく始めて改善します
STEP 1
知る
顧客、売上、POS、会員制度、販促方法を確認します。
STEP 2
見える化する
顧客・購買データを整理し、現在の顧客構造を把握します。
STEP 3
分ける
新規客、リピーター、優良顧客、休眠顧客などに整理します。
STEP 4
働きかける
それぞれに合った再来店・再購入施策を検討します。
STEP 5
振り返る
結果を確認し、次の施策へ改善します。
STEP 5からSTEP 2へ戻り、継続的に改善する循環です。
基本成果物
- 顧客経営診断シート
- 顧客分析レポート
- 顧客構成マップ
- 顧客施策シート
- 90日アクションプラン
※成果物は支援内容やデータの状態に応じて調整します。
AIの位置づけ
AI導入そのものが目的ではありません。分析補助、仮説づくり、販促案、DM文章、商品企画、レポート作成など、経営改善を進める手段として必要な場面で使います。
AIを売るのではなく、経営改善のためにAIを使う。
料金
顧客経営かんたん診断
60分 無料
現在の顧客管理やデータ活用状況を確認し、「まず何から始めればよいか」を整理します。
※本格的なデータ分析は含みません。
顧客経営スタート支援
55,000円～
ヒアリング、データ確認・整理、基本分析、顧客分類、課題整理、最初の施策設計、90日アクションプラン。
※データ量・データ整備状況・分析内容等により個別にお見積りします。大量データの整備、複数システム統合、POS設定変更、LINE構築、システム開発等は別途ご相談となります。
顧客経営伴走支援
月額33,000円～
前月データ、顧客の変化、施策結果を確認し、次の施策と改善を継続的に支援します。
※支援内容に応じて個別にお見積りします。
顧客経営かんたん診断
お客様のこと、どこまで分かっていますか？
新規のお客様を増やすだけでなく、今いるお客様を次の売上につなげるために、現在の顧客管理やPOS・売上データ、リピーター施策等を一緒に確認します。
診断後、「今あるデータで何ができるか」「まず何から始めればよいか」を整理してお伝えします。月間顧客数、新規客と既存客の割合、リピーター率、優良顧客・休眠顧客、LINE・DM・ポイント、販促後の効果測定などから、現在確認できる範囲を伺います。すべてを事前入力する必要はありません。
既存のお問い合わせフォームを使用します。題名欄に「顧客経営について相談」とご記入ください。診断後に有料支援を無理におすすめすることはありません。
WorkBridgeの顧客経営支援の特徴
- 特定のシステム販売が目的ではありません
- 今あるPOSやExcelから始められます
- 岩手県内の中小・小規模事業者を主対象としています
- 分析だけで終わらず、次の施策まで考えます
- ITと顧客施策を分けずに整理します
- 大規模な仕組みを前提とせず、必要に応じてAIも現実的に活用します
よくある質問
顧客データが少なくても相談できますか？
はい、相談できます。まずは現在ある売上記録、予約情報、会員情報などを確認し、今できる範囲から整理します。
POSがなくてもできますか？
はい。Excel、予約台帳、ECの注文履歴、ポイントカードなど、現在使っている情報から始められます。
どのような業種が対象ですか？
小売、飲食、理美容、宿泊、生活関連サービス、専門店などが主な対象です。業種を問わず、顧客との継続的な関係が重要な事業者様にご相談いただけます。
AIを使わなければいけませんか？
いいえ、必須ではありません。AIは分析や販促案作成などを補助する手段の一つとして、必要な場合だけ使用します。
無料診断では何をしますか？
60分で現在の顧客管理、データ、販促の状況を伺い、今あるデータでできることと、最初の一歩を整理します。本格的な分析は含みません。
55,000円でどこまで支援してもらえますか？
基本的なデータ確認・整理・分析、顧客分類、課題整理、最初の施策設計、90日アクションプランが目安です。データ量や整備状況、分析内容によって個別にお見積りします。
顧客情報の取り扱いは安全ですか？
取り扱う情報と方法を事前に確認し、支援に必要な範囲に限定します。個人情報を含む場合は、受け渡し方法や保管方法も個別に取り決めます。
継続支援は必須ですか？
いいえ、必須ではありません。無料診断やスタート支援だけでもご利用いただけます。継続支援は、毎月の改善が必要な場合にご検討ください。
難しい仕組みを入れる前に、今いるお客様を一緒に見てみませんか？
今あるデータと現在の取り組みを確認し、まず何から始めるかを整理します。